Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden OVARO
Laatst bijgewerkt: 10 september 2026
Welkom bij OVARO. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing wanneer je onze website of webshop gebruikt en wanneer je een bestelling bij OVARO plaatst.
Lees deze voorwaarden voordat je een bestelling plaatst. Voor consumenten blijven alle dwingendrechtelijke wettelijke rechten onverminderd van toepassing.
1. Gegevens van OVARO
OVARO
Laag Zand 1
4823 HX Breda
Nederland
E-mail: info@ovarohair.com
KvK-nummer: 86916408
Btw-identificatienummer: NL004093194B84
OVARO verkoopt producten via haar online webshop. Onze webshop wordt technisch ondersteund door Shopify.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze webshop, onze aanbiedingen en producten en alle overeenkomsten die via onze webshop tussen jou en OVARO tot stand komen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze uitdrukkelijk met OVARO zijn overeengekomen.
Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, heeft het toepasselijke wettelijke consumentenrecht voorrang.
3. Producten en productinformatie
Wij doen ons best om onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te beschrijven en weer te geven.
Kleuren en andere visuele eigenschappen kunnen op een scherm enigszins afwijken van het daadwerkelijke product als gevolg van bijvoorbeeld beeldscherminstellingen.
Producteigenschappen, maten, materialen, prijzen en andere belangrijke informatie worden zo duidelijk mogelijk bij het product vermeld.
OVARO kan productinformatie, afbeeldingen, prijzen of beschikbaarheid aanpassen. Wijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij sprake is van een kennelijke fout of hierover met de klant overeenstemming wordt bereikt.
4. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst
Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je hiervan elektronisch een bevestiging.
De overeenkomst komt tot stand wanneer OVARO de bestelling heeft bevestigd.
Controleer je gegevens en bestelling voordat je deze afrondt. Heb je na het bestellen een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@ovarohair.com.
Zolang een bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij een wijziging waar mogelijk door te voeren. Wij kunnen niet garanderen dat een bestelling nog kan worden aangepast nadat de verwerking is begonnen.
OVARO kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer daar een geldige reden voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer een product niet beschikbaar blijkt te zijn, sprake is van een kennelijke prijs- of typefout, fraude of misbruik wordt vermoed of de betaling niet succesvol wordt afgerond.
Wanneer OVARO een reeds betaalde bestelling annuleert, betalen wij het reeds ontvangen bedrag terug.
5. Prijzen en betaling
Alle consumentenprijzen in onze webshop worden weergegeven in euro's en inclusief btw, tenzij duidelijk anders is vermeld.
Eventuele verzendkosten en andere verplichte kosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens de checkout beschikbaar zijn. Betalingen kunnen onder andere worden verwerkt door Shopify, Mollie of andere betaalproviders.
OVARO bewaart zelf geen volledige betaalkaartgegevens.
6. Levering en verzending
Bestellingen worden verzonden naar het bezorgadres dat tijdens de bestelling wordt opgegeven.
Je bent verantwoordelijk voor het controleren en correct invoeren van je bezorggegevens.
De verwachte levertijd wordt waar mogelijk in onze webshop of tijdens het bestelproces vermeld.
Wanneer geen andere leveringstermijn is overeengekomen, geldt voor consumenten de wettelijke maximale leveringstermijn. Producten moeten in beginsel binnen 30 dagen worden geleverd, tenzij een andere termijn met de klant is afgesproken.
Bij een pre-order of vooraf aangekondigde toekomstige levering vermelden wij de verwachte leverperiode zo duidelijk mogelijk voordat de bestelling wordt geplaatst.
Bij vertraging informeren wij je waar mogelijk zo snel mogelijk.
Het risico van verlies of beschadiging van een bestelling gaat bij consumenten pas over wanneer jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product daadwerkelijk heeft ontvangen.
Kan een bestelling niet worden bezorgd doordat onjuiste adresgegevens zijn verstrekt of doordat een pakket na een bezorgpoging niet wordt opgehaald, dan kunnen redelijke kosten voor een nieuwe verzending in rekening worden gebracht.
7. Wettelijk herroepingsrecht
Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst gedurende 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
Bij de aankoop van een product loopt deze termijn tot en met 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het product heeft ontvangen. Bij een bestelling met meerdere afzonderlijk geleverde producten begint de relevante termijn na ontvangst van het laatste product.
Je kunt gebruikmaken van je herroepingsrecht via onze elektronische retour- en annuleringsmogelijkheid, bereikbaar via onze website, of door ons binnen de termijn een duidelijke verklaring te sturen via info@ovarohair.com.
Na je herroepingsmelding heb je nog maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.
Een consument hoeft geen reden te geven voor de herroeping.
8. Vrijwillige retourtermijn van OVARO
Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt OVARO consumenten een vrijwillige retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van het product.
Tijdens de eerste 14 dagen gelden alle wettelijke rechten die horen bij het herroepingsrecht.
Voor een retour die pas na de wettelijke bedenktijd van 14 dagen maar binnen onze vrijwillige retourtermijn van 30 dagen wordt aangemeld, vragen wij dat het product:
- ongebruikt en ongedragen is;
- geen gebruikssporen of beschadigingen heeft;
- voor zover redelijkerwijs mogelijk voorzien is van de originele labels;
- voor zover redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
Onze vrijwillige retourregeling beperkt nooit je wettelijke consumentenrechten.
9. Gebruik en beoordeling van het product tijdens de bedenktijd
Tijdens de wettelijke bedenktijd mag je een product bekijken en beoordelen voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, vergelijkbaar met wat redelijkerwijs in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Wanneer een product verder wordt gebruikt dan noodzakelijk is voor die beoordeling en daardoor in waarde vermindert, kan OVARO je aansprakelijk houden voor deze waardevermindering.
Het enkele openen van een normale verpakking betekent niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt.
10. Retourkosten
Wanneer je een product retourneert omdat je van gedachten bent veranderd, zijn de directe kosten van de retourzending voor eigen rekening.
De klant regelt in dat geval zelf de retourverzending naar:
OVARO
Laag Zand 1
4823 HX Breda
Nederland
Wanneer een product verkeerd, defect of beschadigd is geleverd en OVARO daarvoor verantwoordelijk is, zijn de noodzakelijke retourkosten niet voor rekening van de klant.
Wij vermelden vóór aankoop dat de directe retourkosten bij een reguliere herroeping door de klant worden gedragen. Dit is belangrijk: als een webshop daar niet vooraf over informeert, kunnen de retourkosten voor rekening van de verkoper komen.
11. Terugbetaling bij herroeping
Wanneer je rechtsgeldig gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, betalen wij de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Wanneer je de volledige bestelling herroept, worden ook de oorspronkelijke kosten van onze standaardbezorging terugbetaald.
Heb je bewust gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan onze standaardlevering, dan hoeven wij het verschil niet terug te betalen.
Bij een gedeeltelijke retour hoeven de oorspronkelijke verzendkosten niet te worden terugbetaald.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling oorspronkelijk is betaald, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
12. Wettelijke garantie en gebrekkige producten
Voor onze producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je daarvan als consument redelijkerwijs mag verwachten.
De wettelijke garantie in Nederland kent geen algemene vaste garantietermijn. Wat redelijkerwijs van een product mag worden verwacht, hangt onder andere af van het soort product, de prijs, informatie die vóór aankoop is verstrekt en normaal gebruik.
Is een product beschadigd geleverd, defect of voldoet het niet aan wat redelijkerwijs mocht worden verwacht? Neem dan contact op via info@ovarohair.com.
Vermeld bij voorkeur je bestelnummer, een omschrijving van het probleem en, wanneer nuttig, foto's.
Wanneer sprake is van een gebrek waarvoor OVARO verantwoordelijk is, heb je recht op de oplossingen die de wet daarvoor biedt. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit bijvoorbeeld kosteloos herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst betekenen.
Normale slijtage, schade door verkeerd of oneigenlijk gebruik of schade veroorzaakt door eigen aanpassingen valt niet onder een gebrek waarvoor OVARO verantwoordelijk is.
13. Gebruik van de website
Onze website mag alleen worden gebruikt voor normale en wettige doeleinden.
Het is niet toegestaan de website op een manier te gebruiken die fraude, misbruik, beveiligingsproblemen of verstoring veroorzaakt, schadelijke software te verspreiden, zonder toestemming gegevens van andere gebruikers te verzamelen of je voor te doen als iemand anders.
OVARO kan toegang tot de website beperken wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om fraude, misbruik of beveiligingsproblemen te voorkomen.
14. Intellectueel eigendom
Teksten, foto's, productafbeeldingen, ontwerpen, logo's, handelsnamen, grafische elementen en andere content op de website zijn eigendom van OVARO of worden door OVARO gebruikt met toestemming van de rechthebbende, voor zover daarop intellectuele-eigendomsrechten rusten.
Zonder toestemming van OVARO mag deze content niet worden gekopieerd, gepubliceerd, verspreid of commercieel gebruikt, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.
De handelsnaam, het logo en andere merkuitingen van OVARO mogen niet zonder toestemming worden gebruikt op een manier die inbreuk maakt op onze rechten.
15. Reviews, feedback en gebruikerscontent
Je bent verantwoordelijk voor content die je zelf met OVARO deelt en mag geen materiaal verstrekken waarop je geen rechten hebt.
Wanneer je vrijwillig een openbare review plaatst, kan deze review worden weergegeven op de plek waarvoor deze is ingediend.
OVARO zal foto's, video's of andere duidelijk tot een persoon herleidbare gebruikerscontent niet zonder passende toestemming voor afzonderlijke marketingcampagnes gebruiken wanneer daarvoor toestemming vereist is.
OVARO kan onrechtmatige, bedreigende, discriminerende, frauduleuze, misleidende of spamachtige content verwijderen voor zover dit wettelijk is toegestaan.
16. Externe diensten en websites
Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden, zoals Shopify, betaalproviders, sociale media of verzenddiensten.
OVARO is niet verantwoordelijk voor de inhoud of werking van websites van derden waarop wij geen controle uitoefenen.
Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons privacybeleid en, waar relevant, het privacybeleid van de betreffende externe partij.
17. Shopify en betaalproviders
Onze webshop wordt technisch ondersteund door Shopify.
Shopify is niet de verkoper van OVARO-producten. De koopovereenkomst voor producten wordt gesloten tussen de klant en OVARO.
Voor betalingen kunnen wij gebruikmaken van externe betaalproviders, waaronder Mollie.
18. Privacy
OVARO verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig ons privacybeleid.
Daarin wordt onder andere uitgelegd welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden, op welke rechtsgrond, met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld en welke privacyrechten je hebt.
Ons actuele privacybeleid is via onze website beschikbaar.
19. Aansprakelijkheid
OVARO is aansprakelijk voor schade voor zover dat uit de toepasselijke wet voortvloeit.
Wij sluiten aansprakelijkheid niet uit wanneer dit op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
OVARO is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend is veroorzaakt door omstandigheden die redelijkerwijs niet aan OVARO kunnen worden toegerekend.
Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke rechten die een consument op grond van dwingend recht heeft.
20. Overmacht
Wanneer OVARO door omstandigheden buiten haar redelijke controle tijdelijk niet aan een verplichting kan voldoen, informeren wij de klant daar waar mogelijk over.
Onder dergelijke omstandigheden kunnen bijvoorbeeld ernstige verstoringen bij vervoerders of essentiële dienstverleners, natuurrampen, brand, oorlog, overheidsmaatregelen of andere buitengewone omstandigheden vallen.
Een beroep op overmacht beperkt niet de rechten die een consument op grond van dwingend recht heeft.
21. Klachten
Heb je een klacht over onze producten, dienstverlening of webshop? Neem dan contact met ons op via:
Vermeld waar relevant je naam, bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
Wij behandelen klachten zo snel mogelijk en reageren binnen een redelijke termijn.
Wanneer wij er samen niet uitkomen, blijven de wettelijke mogelijkheden voor geschilbeslechting en toegang tot de bevoegde rechter bestaan.
22. Wijzigingen van deze voorwaarden
OVARO kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen.
Voor een bestelling geldt in beginsel de versie van de voorwaarden die van toepassing was op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.
De meest actuele versie wordt op onze website gepubliceerd.
23. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met OVARO is Nederlands recht van toepassing.
Een rechtskeuze voor Nederlands recht ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende consumentenregels die op grond van toepasselijke wetgeving anders voor hem of haar zouden gelden.
Geschillen worden behandeld door de volgens de wet bevoegde rechter.
24. Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen met:
OVARO
Laag Zand 1
4823 HX Breda
Nederland
E-mail: info@ovarohair.com
KvK-nummer: 86916408
Btw-identificatienummer: NL004093194B84