Verzendbeleid OVARO

Laatst bijgewerkt: 10 september 2026

Bij OVARO doen we ons best om je bestelling zorgvuldig en zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder lees je hoe verzending en levering werken.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

De verwachte verwerkingstijd en levertijd kunnen per product verschillen. Wanneer voor een product een specifieke levertijd geldt, vermelden wij dit zo duidelijk mogelijk op de productpagina, tijdens het bestelproces of in de orderbevestiging.

Bestellingen worden niet beschouwd als verzonden totdat je hiervan een verzendbevestiging hebt ontvangen.

Verzendkosten

Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling duidelijk weergegeven in de checkout.

Je ziet dus altijd het volledige te betalen bedrag voordat je de bestelling definitief plaatst.

Levering

Wij leveren naar de landen en regio's die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

De genoemde levertijden zijn verwachte levertijden. Vertragingen bij vervoerders kunnen voorkomen en liggen niet altijd binnen onze controle.

Wanneer geen andere leveringstermijn met je is afgesproken, wordt je bestelling uiterlijk binnen de wettelijk geldende termijn geleverd.

Wanneer wij verwachten dat een bestelling aanzienlijk later wordt geleverd dan oorspronkelijk aangegeven, informeren wij je hierover zo snel mogelijk.

Pre-orders en producten met een latere leverdatum

Sommige OVARO-producten kunnen worden aangeboden als pre-order of met een vooraf aangekondigde latere leverdatum.

Wanneer dit het geval is, wordt dit vóór aankoop duidelijk bij het product of tijdens het bestelproces vermeld, samen met de verwachte verzend- of leverperiode.

Een genoemde datum of periode is een verwachting, tenzij uitdrukkelijk is aangegeven dat het om een gegarandeerde leverdatum gaat.

Wanneer de verwachte levering aanzienlijk verandert, informeren wij je hierover.

Verzendbevestiging en tracking

Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met informatie waarmee je de levering kunt volgen.

Het kan enige tijd duren voordat trackinginformatie na verzending door de vervoerder wordt bijgewerkt.

Bezorgadres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het bezorgadres tijdens het bestellen.

Controleer je adres daarom zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt.

Heb je na het bestellen een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@ovarohair.com.

Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij het adres waar mogelijk te wijzigen. Wij kunnen dit niet garanderen wanneer de bestelling al in verwerking is genomen.

Wanneer een pakket niet kan worden bezorgd vanwege door de klant verstrekte onjuiste of onvolledige adresgegevens, kunnen redelijke kosten voor een nieuwe verzending in rekening worden gebracht.

Niet opgehaalde of geweigerde pakketten

Wanneer een pakket na een bezorgpoging niet wordt opgehaald of door de klant wordt geweigerd en daardoor naar OVARO wordt teruggestuurd, nemen wij contact met je op over de verdere afhandeling.

Wanneer je vervolgens opnieuw verzending wenst, kunnen de daadwerkelijke kosten voor een nieuwe verzending in rekening worden gebracht.

Dit heeft geen invloed op wettelijke rechten die je als consument hebt.

Beschadigde bestelling

Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.

Is je bestelling tijdens het transport beschadigd geraakt of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@ovarohair.com.

Vermeld bij voorkeur je bestelnummer, een korte omschrijving van het probleem en foto's van het product en, wanneer relevant, de verpakking.

Wanneer sprake is van beschadiging of een verkeerde levering waarvoor OVARO verantwoordelijk is, zorgen wij voor een passende oplossing zonder dat de noodzakelijke kosten daarvan voor jouw rekening komen.

Vermist of niet ontvangen pakket

Geeft de trackinginformatie aan dat je bestelling is bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst of het pakket bij huisgenoten, buren of een afhaalpunt is afgeleverd.

Kun je het pakket niet vinden, neem dan contact op via info@ovarohair.com. Wij kunnen vervolgens samen met de vervoerder onderzoeken wat er met de zending is gebeurd.

Het risico van verlies of beschadiging van een consumentenbestelling blijft bij OVARO totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling daadwerkelijk heeft ontvangen.

Internationale bestellingen

Wanneer verzending buiten Nederland beschikbaar is, wordt dit tijdens de checkout weergegeven.

Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, lokale belastingen of andere douanekosten van toepassing zijn. Indien dergelijke kosten niet door OVARO tijdens de checkout worden geïnd, kunnen deze door lokale autoriteiten of vervoerders aan de ontvanger in rekening worden gebracht.

Retourneren

Voor informatie over retourneren, annuleren en terugbetalingen verwijzen wij naar ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Contact

Heb je vragen over de verzending van je bestelling? Neem dan contact met ons op via:

OVARO
Laag Zand 1
4823 HX Breda
Nederland

E-mail: info@ovarohair.com