Privacybeleid OVARO

Laatst bijgewerkt: 10 september 2026

OVARO beheert deze webshop en website, inclusief de bijbehorende informatie, content, functies, producten en diensten. Via onze webshop kunnen klanten producten bekijken, bestellen, een klantaccount gebruiken en contact met ons opnemen.

OVARO maakt gebruik van Shopify voor de technische werking van de webshop. Shopify ondersteunt onder andere onze website, winkelwagen, checkout, klantaccounts en andere webshopfuncties.

In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij deze gegevens gebruiken, op welke rechtsgrond wij dit doen, met wie wij gegevens kunnen delen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

OVARO is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via deze webshop.

OVARO
Laag Zand 1
4823 HX Breda
Nederland

E-mail: info@ovarohair.com

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via bovenstaand e-mailadres.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken.

Contactgegevens

Zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en bezorgadres.

Bestel- en transactiegegevens

Zoals de producten die je bestelt, retourneert of annuleert, je bestelgeschiedenis, betaalstatus en verzendgegevens.

Betaalgegevens

Betalingen kunnen worden verwerkt via Shopify en externe betaalproviders, waaronder Mollie.

OVARO bewaart zelf geen volledige betaalkaartgegevens. Wij ontvangen wel informatie die noodzakelijk is om betalingen en bestellingen te verwerken, zoals de betaalstatus, betaalmethode en transactiereferentie.

Klantaccountgegevens

Wanneer je gebruikmaakt van een klantaccount kunnen wij gegevens verwerken die noodzakelijk zijn om je account en bestellingen toegankelijk te maken, zoals je e-mailadres, accountgegevens, voorkeuren en bestelgeschiedenis.

Communicatiegegevens

Wanneer je contact met ons opneemt, bijvoorbeeld via e-mail, een contactformulier of klantenservice, verwerken wij de informatie die je zelf aan ons verstrekt.

Technische en gebruiksgegevens

Zoals je IP-adres, apparaatgegevens, browsergegevens, cookiegegevens en informatie over hoe je onze website gebruikt.

3. Hoe verkrijgen wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens verkrijgen:

• rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst, een account gebruikt of contact met ons opneemt;
• automatisch via onze website, bijvoorbeeld door cookies en vergelijkbare technieken;
• via Shopify en dienstverleners die nodig zijn voor de werking van onze webshop;
• via betaalproviders, verzendpartijen en andere dienstverleners die betrokken zijn bij de uitvoering van je bestelling;
• via marketing- en analysetools wanneer deze door OVARO worden gebruikt.

4. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens en op welke rechtsgrond?

Bestellingen verwerken en leveren

Wij gebruiken persoonsgegevens om bestellingen te verwerken, betalingen te controleren, producten te verzenden, retouren en annuleringen af te handelen en je op de hoogte te houden van je bestelling.

Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst of het nemen van maatregelen voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst.

Klantenservice en communicatie

Wij gebruiken persoonsgegevens om vragen te beantwoorden, ondersteuning te bieden en met je te communiceren over bestellingen, retouren, accounts of andere verzoeken.

Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om goede klantenservice te bieden.

Administratie en wettelijke verplichtingen

Wij verwerken bepaalde persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op het gebied van administratie en belastingen.

Rechtsgrond: wettelijke verplichting.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken om onze webshop, klanten en betalingen te beschermen, fraude en misbruik te voorkomen en verdachte activiteiten te onderzoeken.

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om onze onderneming en klanten te beschermen.

Verbetering van onze webshop

Wij kunnen gegevens gebruiken om onze webshop, producten, dienstverlening en gebruikerservaring te verbeteren.

Wanneer hiervoor cookies of vergelijkbare technologieën worden gebruikt waarvoor toestemming vereist is, verwerken wij deze gegevens alleen nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Marketing en nieuwsbrieven

Wanneer je je hiervoor hebt aangemeld of wanneer dit anderszins wettelijk is toegestaan, kunnen wij je berichten sturen over OVARO, producten, aanbiedingen of andere updates.

Je kunt je altijd afmelden via de afmeldmogelijkheid in onze communicatie.

Rechtsgrond: toestemming of, wanneer wettelijk toegestaan, een gerechtvaardigd belang.

5. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen.

Persoonsgegevens kunnen onder andere worden gedeeld met:

Shopify, voor het hosten en technisch functioneren van onze webshop, checkout en klantaccounts.

Mollie en andere betaalproviders, voor het verwerken en controleren van betalingen.

Verzend- en logistieke partijen, voor het bezorgen en eventueel retourneren van bestellingen.

IT-, hosting- en technische dienstverleners, voor de werking en beveiliging van onze systemen.

Marketing- en analysetools, wanneer deze door OVARO worden gebruikt en voor zover hiervoor een geldige rechtsgrond bestaat.

Boekhoudkundige en administratieve dienstverleners, wanneer dit nodig is voor onze administratie.

Overheidsinstanties, toezichthouders of juridische partijen, wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

OVARO verkoopt geen persoonsgegevens van klanten.

Dienstverleners mogen persoonsgegevens alleen verwerken voor de doeleinden waarvoor zij deze ontvangen, tenzij zij zelf als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke optreden. In dat geval geldt ook hun eigen privacybeleid.

6. Shopify

Onze webshop wordt gehost en technisch ondersteund door Shopify.

Persoonsgegevens die je via onze webshop verstrekt, kunnen door Shopify worden verwerkt om onder andere de webshop, checkout, klantaccounts en andere functies mogelijk te maken.

Shopify kan voor haar dienstverlening gebruikmaken van systemen en dienstverleners buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer persoonsgegevens internationaal worden doorgegeven, worden daarvoor passende wettelijke waarborgen gebruikt wanneer dit vereist is.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Shopify is te vinden in het privacybeleid van Shopify.

7. Mollie

Voor bepaalde betaalmethoden maken wij gebruik van Mollie.

Wanneer je kiest voor een betaalmethode die via Mollie wordt verwerkt, ontvangt Mollie gegevens die nodig zijn om de betaling uit te voeren en te controleren.

Mollie kan daarbij zelfstandig verantwoordelijk zijn voor bepaalde verwerkingen van persoonsgegevens. Voor meer informatie kun je het privacybeleid van Mollie raadplegen.

8. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën.

Noodzakelijke cookies kunnen worden gebruikt om onze webshop technisch te laten functioneren, bijvoorbeeld voor de winkelwagen, checkout, beveiliging en taal- of voorkeursinstellingen.

Daarnaast kunnen wij analytische, functionele of marketingcookies gebruiken.

Wanneer voor dergelijke cookies toestemming vereist is, plaatsen of gebruiken wij deze pas nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner of privacy-instellingen.

Je kunt je voorkeuren via onze cookiebanner of cookie-instellingen aanpassen of intrekken.

Je huidige privacybeleid heeft al een cookiegedeelte, maar deze formulering maakt duidelijker onderscheid tussen noodzakelijke en niet-noodzakelijke cookies.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

In principe hanteren wij de volgende bewaartermijnen:

Bestel-, factuur- en administratieve gegevens bewaren wij voor zover vereist gedurende de wettelijke fiscale bewaartermijn.

Klantaccountgegevens bewaren wij zolang het account actief is of zolang deze gegevens noodzakelijk zijn, tenzij gegevens vanwege een wettelijke verplichting langer moeten worden bewaard.

Klantenservicecommunicatie bewaren wij in beginsel maximaal twee jaar na het laatste contact, tenzij langere bewaring noodzakelijk is vanwege bijvoorbeeld een geschil, garantieclaim of wettelijke verplichting.

Marketinggegevens bewaren wij totdat je je uitschrijft, je toestemming intrekt of de gegevens niet langer noodzakelijk zijn.

Cookiegegevens worden bewaard volgens de bewaartermijn die geldt voor het betreffende type cookie.

10. Internationale doorgifte

Het kan voorkomen dat persoonsgegevens buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, bijvoorbeeld doordat Shopify of andere dienstverleners internationale systemen gebruiken.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land buiten de Europese Economische Ruimte, zorgen wij of onze dienstverleners ervoor dat hiervoor een geldige juridische grondslag en passende waarborgen bestaan.

Dit onderdeel stond inhoudelijk al redelijk in je huidige beleid.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en andere vormen van onrechtmatige verwerking.

Geen enkele methode voor elektronische verzending of opslag kan volledige veiligheid garanderen.

12. Gegevens van kinderen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar wanneer daarvoor toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist is.

Wanneer je denkt dat wij ten onrechte persoonsgegevens van een minderjarige verwerken, kun je contact opnemen via info@ovarohair.com.

13. Jouw privacyrechten

Op grond van de AVG kun je, afhankelijk van de situatie, onder andere recht hebben op:

inzage in je persoonsgegevens;

correctie van onjuiste persoonsgegevens;

verwijdering van persoonsgegevens;

beperking van de verwerking;

bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;

overdraagbaarheid van gegevens;

intrekking van eerder gegeven toestemming.

Wanneer je gebruik wilt maken van een privacyrecht, kun je contact opnemen via info@ovarohair.com.

Wij kunnen aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren voordat wij aan een verzoek voldoen. Dit doen wij om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang.

14. Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop OVARO persoonsgegevens verwerkt? Neem dan contact met ons op via info@ovarohair.com, zodat wij je klacht kunnen beoordelen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

15. Links naar andere websites

Onze webshop kan links bevatten naar websites, sociale media, betaalproviders of andere diensten van externe partijen.

OVARO is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid, de inhoud of beveiliging van externe websites. Wij raden aan om het privacybeleid van deze partijen te bekijken wanneer je hun diensten gebruikt.

16. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze webshop, dienstverlening, gebruikte systemen of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest actuele versie staat op onze website. Bovenaan dit privacybeleid vermelden wij de datum waarop het voor het laatst is bijgewerkt.

17. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van persoonsgegevens kun je contact opnemen met:

OVARO
Laag Zand 1
4823 HX Breda
Nederland

E-mail: info@ovarohair.com